在县城管执法局五楼党员活动室里，有一间不起眼的房间，走进这间不到10平方米的房间，你也许会被挂满墙壁的锦旗所吸引：“心系群众、执法为民”，“热情服务、排忧解难”，“为民服务、情真意切”等，这些锦旗都是社区和市民群众亲自送上门来的，在每一面锦旗的背后，承载着市民对城管执法队员的感激之情，包含着一个个城管执法队员为民解忧的感人故事……
故事一
时间：2007年12月26日
地点：城南中队办公室
富鑫装饰城、杭州成诚物业管理公司桐庐分公司、泰王轮胎有限公司陆续向中队送来了锦旗，对中队执法队员为他们办的实事表示感谢。
富鑫装饰城为促进有序经营，要求各经营户堆放在道路两侧和消防通道的石材全部清理，搬到指定地点堆放，但仍有部分经营户不服从市场管理，我行我素，拒绝搬迁清理。中队接到投诉后，会同工商局市场所向违章经营户发出通告，并先后二次组织人员进行整治，对擅自占用城市道路和消防通道堆放的石材全部予以清理。
杭州成诚物业管理公司桐庐分公司承担着家景新城、格林花园、阳光华庭等三个小区的物业管理，一年来，成诚物业管理公司在物业管理过程中，部分小区业主未按物业规定擅自乱搭乱建的问题曾多次要求中队帮助解决。针对此情况，中队就家景新城、格林花园、阳光华庭等小区的业主乱搭乱建的问题多次召集房产开发商、物业公司、小区业主等协调沟通，并向违法当事人告知擅自乱搭乱建的法律后果，经多次协商，先后解决了家景新城、格林花园、阳光华庭等小区5起未按物业管理规定乱搭乱建的违法行为。
泰王轮胎有限公司在县城的城南、城北、开发区及部分乡镇所在地均有下属经营点，一段时间以来，位于城南乔林路与瑶琳路交叉口的经营点多次占道经营，群众几次投诉反映，中队执法队员先后三次对此进行了处罚，但效果不明显。为彻底解决该难题，中队专门邀请公司经理座谈，从公司利益的角度对其进行了耐心的说服教育，明确告知屡教不改不仅会承担更为严重的法律后果，还会列入“不诚信企业”的黑名单，在适当时候将予以曝光。公司经理听后深受感动，诚恳地表示愿意接受处罚，事后，公司经理主动搬迁了的经营点。
故事二
时间：2007年12月28日
地点：城北中队办公室
迎宾、洋塘、鑫鑫、桥北居委会等四个社区不约而同地将锦旗送到中队办公室。
迎宾社区21幢至23幢间有部分回收废品的人员将回收的废品乱堆乱放，污染周边环境卫生，居民反响强烈。接到社区信息后，中队执法队员立即赶赴现场进行处理，马上与当事人取得了联系，向当事人耐心说明了情况，并要求立即清理堆放的垃圾。事后，中队执法队员3次到现场进行复查，发现此前堆放的废品已彻底清理。
一些农户由于卫生意识淡薄经常在洋塘社区农贸市场大门及马路两侧设摊经营，导致交通堵塞，影响市容市貌和环境卫生，社区市民经常投诉。中队执法队员通过详细调查和多方协商，在农贸市场内通道外搭设临时棚，用于自产自销农户经营农产品，较好地解决交通、环境和民生之间的矛盾。
此类事件，在过去的一年中不胜枚举，一面面锦旗表达了一份份心意，更是一张张不用言语表达的成绩单。
故事三
时间：2008年1月16日
地点：局长办公室
金龙花园6幢5单元410住户将一面写着“情系群众、执法为民”的锦旗送到局长办公室，感谢城管执法局为他们解决了难题。
原来天茶地酒茶楼的厨房间及中央空调室外机的噪声污染影响了该住户的生活。2007年11月5日，局长接投诉件后，马上要求机动中队立即会同相关职能部门到现场对反映的问题进行调查了解，查找问题产生的根源。11月6日晚10时30分，执法队员再次到现场进行实地勘查，并邀请茶楼负责人到反映人家中感受其噪声污染。在协商过程中，投诉人的情绪一直比较激动，经执法队员耐心劝导，反映人的态度有所缓和，并与该茶楼初步达成整改意见。
11月9日上午，投诉人再次来到机动中队办公室，反映天茶地酒茶楼在协商后虽然已按整改意见作出了整改，但效果不明显。11月12日上午，执法队员再次会同环保局、工商分局召集双方当事人召开协调会，对投诉人提出的问题，一一作了解答，并促成双方达成一致意见。此后，中队执法队员又多次找双方当事人沟通，并督促天茶地酒茶楼将噪声污染的问题基本解决。
执法队员说：“这些锦旗都是群众亲自找上门送过来的，每一面锦旗，都满载着市民群众的深情厚意；每一面锦旗，都承载一个感人故事；每一面锦旗，又似乎是一双双期盼的眼睛，在鞭策着我们以全身心的热情、以更高的责任感去做好城管工作，虽然难以让每个市民满意，但是我们会认认真真去做每一件事！”
（蔡建平、王黎超、张炎林、钱华明）
【简讯】：1月17日，桐庐县城市管理综合行政执法大队富春江中队挂牌成立，这是城管执法体系向乡镇延伸成立的第三个乡镇执法中队，县城管执法局局长滕青和富春江镇党委书记王优健为中队成立揭牌。
（钱华明）
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