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城管人和市民说说心里话

   城市文明创建是广大市民生活的需要，是城市发展的要求，也是构成社会和谐的需要。城管人和市民朋友们都有一个共同目标，那就是提高城市的品位，建立城市文明，共同打造优美、舒适的工作和生活环境。正因为有着这一共同的目标，你们才给予了我们城管人的理解和支持。我们的工作确需你们的支持、帮助和监督。电视剧《宰相刘罗锅》有一句唱词非常好：“天地之间有杆秤，那秤砣是咱老百姓”，城管人的工作都在市民你们的视野中，我们需要这“秤砣”来衡量。
    城管人的工作好比“管家婆”，家里家外少不了她，而平时唠唠叨叨多了，事情管严了的确有些讨人嫌。城市管理是社会科学中的一个新兴学科，是一项复杂的系统工程。针对社会关注的热点、难点，城管人常常处在矛盾的焦点、批评多、指责多、挨骂多的环境中；工作时常是管也不是、不管也不是，罚也不是、不罚也不是；有时领导满意而群众不满意，有时群众满意、领导不满意，有时群众和领导都不满意。城市管理确实是一项崭新的事业，城管人一直在工作中思考。我们想一个正规有序的城市管理秩序并非一朝一夕所能形成，一方面要靠相关法律法规的逐步完善，更有赖于我们城管人与广大市民的沟通、交流和协作配合。为此，我们迫切需要广大市民增加对城市管理的了解，增强支持和参与城市管理的意识，提高遵守城管法律法规的自觉性。
    当前，我国正处在经济转轨、社会结构转型的矛盾凸现时期。城管人为此正在不断地总结，现阶段市城管支队正在开展思想作风纪律整顿，一个崭新的城管人的形象已经初步展现。回忆过去，我们城管人确实存在许多问题和不足，过去我们被骂是我们宣传和工作做得不够细，我们被打是我们的工作方法欠妥，我们工作效果不好也是我们缺乏技巧、工作不深入造成的。展望未来，城管人今后一定会树立“以民为本、以人为本”、“和谐服务”、“管理就是服务”的理念，着力把服务城市、服务市民作为我们工作的立足点和落脚点，把“让人民评判、让人民满意”作为提升城管形象的出发点，无论事情大小，只要关系到群众，哪怕是一点点小事，我们都要全力以赴，把它做好、做实、做到位，决不辜负市民的期望！

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